Frequently Asked Questions
הזמנות
האם חובה להתחבר כדי לבצע הזמנה?
ממש לא חובה! זה פשוט יקל עליך ויחסוך לך את הזנת הפרטים ברכישה הבאה. זה פשוט
יהפוך את התהליך למהיר וקליל ויאפשר לך לעקוב אחר ההזמנות שלך באתר.
ביצעתי הזמנה, איך אני יודעת שהיא התקבלה אצלכם?
קודם כל מברוק תודה ואיזה כייף שרכשת אצלנו.
לאחר השלמת הזמנתך, נשלח אליך אישור באמצעות דוא"ל.
אם לא קיבלת את האישור תוך זמן קצר, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם (דואר הזבל) או בתיקיית קידומי מכירות – לעיתים הודעות חשובות מגיעות לשם בטעות.
ביצעתי הזמנה אך אני רוצה לבצע שינוי
הזמנת משהו באתר וצריך לשנות את צבע הפריט, המידה, הכתובת למשלוח, או כל פרט אחר? אין שום בעיה!
פני אלינו בהקדם האפשרי דרך שירות הלקוחות. כדי להבטיח שהשינויים יתבצעו לפני שההזמנה תצא, מומלץ ליצור קשר בטלפון או בוואטסאפ למספר .054-6664343 אפשר גם לשלוח לכתובת מייל: .shir.podo1@gmail.com
לא מרוצה מההזמנה שלך? זה לגמרי בסדר!
ניתן להחזיר או להחליף פריט שלא עונה לציפיותיך ללא שום בעיה. אנחנו מאפשרים החזרת פריטים שנרכשו באתר בתוך 14 יום מקבלתם, לקבלת זיכוי לרכישה חוזרת באתר או החזר
כספי מלא)עד 48 שעות שהם 2 ימי עסקים( ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א.1981- החזרה מתבצעת באמצעות שליח ללא עלות ויש לשים על שקית האריזה את המדבקה
שמצורפת לכל משלוח. ניתן גם להחזיר פריטים שניקנו באתר באחד מהדוכנים/ימי המכירות שמתעדכנות מעת לעת בדף הפייסבוק ובתנאי שמתקיימים בתוך 14 יום מקבלת המשלוח.
חשוב לוודא לא נעשה בפריטים שימוש, שהם באריזתם המקורית ושמצורף אליהם פתק החלפה מקורי או אישור הזמנה/קבלה. ניתן לתאם החזרה ושליח על ידי פנייה לשירות
הלקוחות שלנו.
למידע נוסף על החלפות והחזרות, אנא בקרי בעמוד מדיניות החלפות והחזרות שלנו.
לכל שאלה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בווטסאפ למספר 054-6664343 או במייל: shir.podo1@gmail.com ונשמח לעזור.
חומרים ואחריות
מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בישראל בעבודת יד ומצופים בציפוי זהב 14-24 קראט או כסף איכותי ועמיד או גולדפילד.
כל התכשיטים שלנו מיוצרים בתשומת לב רבה, בצורה מוקפדת ומגיעים עם אחריות לשנה.
האם התכשיטים עמידים למים?
התכשיטים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ועמידים. עם זאת, כדי שתוכלי ליהנות מהתכשיט שלך לאורך זמן, מומלץ להימנע מלענוד אותו בזמן רחצה בבריכה/בים או בזמן פעילות
ספורטיבית. כמו כן, יש להימנע ממגע עם בשמים, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים. כדי לשמור על התכשיטים במצבם הטוב ביותר, מומלץ לאחסן אותם במקום יבש, ולא בחדר
האמבטיה. אם בכל זאת צבע/איכות התכשיט תיפגם אנו מספקים אחריות לשנה על ציפוי. גם לאחר תקופת האחריות, נשמח לתקן את התכשיט עבורך בעלות סמלית.
אחריות על התכשיטים
אנו מעניקים אחריות על ציפוי התכשיטים למשך שנה מיום הקנייה. לאחר תום שנת האחריות, ניתן לחדש את הציפוי במידת הצורך בעלות סמלית.
אם יש לך תכשיט שזקוק לחידוש ציפוי או תיקון קל, נשמח לעזור. ניתן להביא את התכשיט לתיקון באחת מחנויותינו או לשלוח אותו אלינו בדואר לכתובת: ….אנא צרפי את פרטיך המלאים וצייני את תאריך ומקום הרכישה, יחד עם מספר ההזמנה או חשבונית הרכישה, אם יש ברשותך. זמן הטיפול בתיקונים הוא עד חודש ימים.
משלוחים
מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בישראל בעבודת יד ומצופים בציפוי כסף איכותיים ועמידים רוז גולד או גולדפילד.
כל התכשיטים שלנו מיוצרים בתשומת לב ובהקפדה ומגיעים עם אחריות לשנה.
האם התכשיטים עמידים למים?
התכשיטים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ועמידים. עם זאת, כדי שתוכלי ליהנות מהתכשיט שלך לאורך זמן, מומלץ להימנע מלענוד אותו בזמן רחצה או פעילות ספורטיבית. כמו כן, יש להימנע ממגע עם בשמים, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים.
כדי לשמור על התכשיטים במצבם הטוב ביותר, מומלץ לאחסן אותם במקום יבש, ולא בחדר האמבטיה.
אם בכל זאת התכשיט ייפגם, אנו מספקים אחריות לשנה. גם לאחר תקופת האחריות, נשמח לתקן את התכשיט עבורך בעלות סמלית.
שאלות נוספות?
יש לך שאלה נוספת? נשמח לשמוע ממך!
צרי איתנו קשר ואנחנו מבטיחים להשיב במהירות ובשמחה ♥︎
השימוש במידע ייעשה בהתאם ל –מדיניות הפרטיות
